ООО "Глобал-Сити-Нет" Городская компьютерная сеть

Абонентам

Публичный договор

                                               Публичный Абонентский договор

                             на предоставление услуг телекоммуникационной сети

г. Ильичевск                                                                                                     редакция от 19.12.2013г.

Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБАЛ-СИТИ-НЕТ», являющееся оператором телекоммуникаций в соответствии с ЗУ «О телекоммуникациях» (зарегистрировано НКРЗ в Реестре операторов и провайдеров на основании решения № 384 от 28.09.06г.), именуемое в дальнейшем "Оператор", в лице директора предприятия Бабий Александра Анатольевича, действующего на основании Устава, руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины предлагает неограниченному кругу лиц подключение к собственной телекоммуникационной сети, для чего публикует настоящий договор:

1.Предмет договора.

1.1. Абонент присоединяется к настоящему договору с целью получения услуг телекоммуникационной кабельной сети:

·           Услуги по подключению  абонентского ввода и оконечных устройств Абонента к кабельной сети.

·           Телекоммуникационные услуги – услуги по передаче и приему знаков, сигналов, письменного текста, изображений и звуков, либо сообщений любого рода по радио, проводным, оптическим либо иным электромагнитным системам, предусматривающие подключение оконечного оборудования, являющегося собственностью абонента, к телекоммуникационной сети.

·           Услуги сервисных служб (центра по обслуживанию абонентов и технической поддержки).

1.2.«Абонент» производит оплату услуг «Оператора» в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью договора, согласно выбранного пакета.

 

2. Обязательства сторон.

     2.1. Оператор обязуется: 

2.1.1. На условиях, предусмотренных настоящим договором, подключить оконечное оборудование Абонента и предоставить доступ к сети в соответствии с выбранным им пакетом.

2.1.2. Оказывать услуги Абоненту с установленными значениями показателей качества, согласно  нормативных документов в сфере телекоммуникаций, в соответствии с настоящим Договором и Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг (Постановление Кабинета Министров Украины № 295 от 11 апреля 2012 года), в дальнейшем – Правила.     

2.1.3.Вести лицевой счёт Абонента и отражать в нём основные параметры предоставляемых услуг и их стоимость, обеспечивать правильность применения Тарифов.

2.1.4.Сообщать Абоненту, по его требованию, все сведения о предоставленных ему услугах, их объеме и стоимости, остатке денежных средств на его лицевом счету.

2.1.5.На основании письменного заявления Абонента прекращать/ограничивать доступ к сети, производить перерасчет оплаты при наличии на это оснований, предусмотренных настоящим Договором и Правилами.

2.1.6. Информировать Абонента о тарифах, услугах и условиях их предоставления, изменениях этих условий, принятых  Оператором, не менее чем за семь календарных дней до дня такого изменения, путем размещения информации на сайте  www.gcn.ua и в Центре по обслуживанию абонентов.

2.1.7.Предоставлять информацию Абоненту о проведении ремонтных, профилактических и других работ, которые влияют на качество предоставляемых услуг; повреждениях телекоммуникационной сети и ориентировочные сроки их устранения - путем размещения информации в Центре по обслуживанию абонентов и, если есть основания считать, что повреждение сети не будет устранено в течение суток - на сайте  www.gcn.ua.

2.1.8.Устранять аварии и неполадки в работе кабельной сети  в кратчайшие сроки (нормативный срок – одни сутки с момента поступления заявки). Если ухудшение качества предоставляемой услуги связано с абонентской линией или оконечным оборудованием, есть необходимость получения доступа к этому оборудованию – сроки устранения таких неполадок согласовываются с абонентом.

2.1.9.Предоставить Абоненту возможность получения информации и консультаций по телефонам или при непосредственном общении с сотрудниками Центра  обслуживания абонентов по вопросам, связанным с предоставлением услуг и настройкой оконечного оборудования.

2.2. Оператор имеет право:

2.2.1.Требовать от Абонента выполнения всех его обязательств, предусмотренных настоящим Договором и Правилами.

2.2.2.Временно прекращать предоставление услуг в случаях: на время выполнения ремонтных работ по устранению повреждений телекоммуникационной сети, профилактических, плановых ремонтных и других работ; отсутствия денежных средств на лицевом счету абонента; отсутствия заказа на услугу в следующем, за оплаченным периоде; других случаях, предусмотренных Правилами. Временное прекращение предоставления услуг осуществляется до устранения причин, приведших к этому.

2.2.3.Изменять действующие Тарифы и условия Договора, предупредив Абонента, не менее чем за семь дней до даты вступления изменений в силу, путем размещения информации о них на сайте www.gcn.ua и в Центре по обслуживанию абонентов.

2.2.4.Привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему договору третьих лиц на основании соответствующих договоров.

2.3. Абонент обязуется:

2.3.1.Оплатить стоимость работ по подключению своего оконечного оборудования к кабельной сети, своевременно вносить абонентскую плату за услуги доступа к сети.

2.3.2.Не производить подключения других потребителей (соседей и т.п.) к абонентской линии путем установки распределительных, либо усилительных устройств. В случае обнаружения таких подключений "Оператор" имеет право отключить «Абонента» от кабельной сети без возвращения остатка абонентской платы.

2.3.3.Не препятствовать проведению ремонтных и других работ, необходимых для обслуживания сети.

 Присоединяясь к настоящему Договору, Абонент, являясь сособственником помещений общего пользования и опорных конструкций жилого дома, дает право на использование этих помещений и конструкций, электрического и другого оборудования предназначенного для обеспечения потребностей всех владельцев квартир, а так же владельцев нежилых помещений, размещенных в жилом доме, для размещения телекоммуникационного оборудования Оператора.

2.3.4.Поддерживать абонентскую проводку и оконечное оборудование в исправном состоянии. Уметь эксплуатировать, принадлежащие ему оконечные устройства.

2.3.5.Вызывая сотрудников Оператора для устранения неполадок в работе сети, допускать их в помещение, где предоставляются услуги для выявления повреждений оконечного оборудования и абонентской линии, выполнения других работ, необходимых для качественного предоставления услуг при условии предъявления ими служебного удостоверения.

2.3.6.Выполнять положения настоящего Договора и «Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг».

        2.4. Абонент имеет право:

2.4.1. Требовать от Оператора выполнения обязательств по настоящему договору в соответствии с Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг.

2.4.2. Получать информацию от Оператора по телефонам или посредством общения с сотрудниками Центров по обслуживанию абонентов:

– об услугах, зоне действия сети, порядке пользования предоставленными ему услугами, существующих тарифах Оператора;

– о неполадках в функционировании сети Оператора и сроках их устранения;

– любую другую информацию, связанную с предоставлением услуг Оператора.

 2.4.3. Прекращать или приостанавливать действие настоящего договора по собственному желанию в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Правилами.

 2.4.4.Направлять в адрес Оператора устные и письменные заявления, предложения и жалобы, которые будут рассмотрены в установленные Законом Украины «Об обращениях граждан» сроки.

3. Условия присоединения к договору и порядок оплаты.

3.1. «Абонент» оплачивает и получает услуги в соответствии с выбранным в Тарифах пакетом. Первоначальный выбор пакета Абонент производит при подключении к сети.  Для изменения пакета Абонент должен письменно обратиться к Оператору.

Абонент самостоятельно принимает решение о присоединении к договору на тот или иной период. Желание Абонента присоединиться к Публичному договору выражается в оплате Оператору стоимости услуг за период, в котором Абонент желает получать услуги.

3.2. Оператор определяет стоимость оказываемых Абоненту услуг в Тарифах. Тарифы утверждаются администрацией Оператора. Новая редакция Тарифов вступает в действие не ранее семи календарных дней с момента их публикации на одном из телевизионных каналов, ретранслируемых в сети кабельного телевидения, на сайте www.gcn.ua  и в Центре по обслуживанию абонентов.

3.3.Плата за подключение осуществляется единовременно после выполнения работ по подключению оконечных устройств абонента к сети. При отключении «Абонента» от сети плата за подключение не возвращается.

3.4. Абонентская плата за пользование услугами кабельной сети устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Ее оплата производится ежемесячно, в порядке  предоплаты за следующий месяц до 30 числа текущего месяца по банковским реквизитам, указанным в настоящем договоре,  в любом банковском учреждении, либо посредством систем моментальных платежей (только после положительной идентификации по своему персональному коду).

Излишне оплаченные деньги остаются на лицевом счету  Абонента и используются при оплате за следующий Период или, по письменному заявлению, возвращаются Абоненту в 30-ти дневный срок с момента обращения.                                                                                                                                                                                  

3.5.Квитанции об оплате должны сохраняться в течение 3-х лет. Спорные вопросы по абонентской плате без предоставления квитанций не рассматриваются. Квитанция является подтверждением наличия между Абонентом и Оператором правоотношений в соответствии с настоящим Публичным договором.

3.6.Оплата услуг осуществляется по тарифам, действующим на момент предоставления услуг.

3.7.Тарифный период – 30 календарных дней. При оплате за неполный тарифный период, расчет ставки производится пропорционально времени предоставления услуги.

 

                                  4.Ответственность сторон, порядок разрешения споров.

4.1 Стороны по договору несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

4.2. Если до конца, оплаченного в порядке предоплаты периода, абонентская плата за  последующий период не внесена, то "Оператор" имеет право приостановить оказание своих услуг. Повторная активация услуг производится после оплаты долга и стоимости  работ по повторному подключению в соответствии с Тарифами.

 4.3. В случае, если Абонент в прошедшем месяце не получал услугу по вине Оператора свыше суток с зафиксированного момента подачи абонентом соответствующей заявки, он может письменно обратиться с мотивированной просьбой произвести перерасчет платы за услугу.

4.4. «Оператор» не несет ответственности перед «Абонентом» за невыполнение обязательств по договору в случаях:

4.4.1.Использования абонентом неисправной абонентской проводки; неисправного оконечного оборудования либо с нарушением инструкций производителя по его эксплуатации.

4.4.2.Несанкционированного постороннего вмешательства в работу телекоммуникационной сети, повреждения абонентской проводки или линии, кражи телекоммуникационного оборудования, повреждения злоумышленниками линейных и станционных сооружений Оператора.

 4.4.3.Появления обстоятельств, возникших помимо его воли, которые нельзя было предвидеть или избежатъ, включая:

- землетрясение, наводнение, ураганы, пожары и другие стихийные бедствия, нарушения в работе систем электроснабжения жилых домов и районов города, приведшие к нарушению работы кабельной сети.

- гражданские волнения, война, блокада.

- вступление в силу нормативных актов, ограничивающих деятельность "Оператора" по предоставлению услуг.

4.5.Оператор не несет ответственность за содержание информации, которая передается в телекоммуникационной сети техническими средствами телекоммуникаций.

4.6. Споры сторон по настоящему договору разрешаются путем переговоров, либо, в случае не достижения согласия - в суде, в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством.

                                                              5. Конфиденциальность

5.1. При присоединении к Публичному договору Абонент имеет право зарегистрироваться у Оператора в целях организации его обслуживания, учета предоставленных услуг и полученных оплат, для осуществления возможности возврата предоплаченных средств, в случае расторжения договора. Для регистрации абонент лично подает Оператору письменное заявление о регистрации, которое содержит следующие данные: фамилия, имя, отчество; место проживания; серия и номер паспорта; абонентский идентификатор, присвоенный ему при подключении к сети.

5.2. Если абонент не желает регистрироваться, он должен указать Оператору минимально необходимые данные для организации учета предоставленных услуг и произведенных оплат:

- адрес, по которому подключены оконечные устройства Абонента к кабельной сети;

- Фамилия, имя, отчество Абонента, контактный телефон;

- логин, пароль для учетной записи.

5.3. Абонент, предоставляя эти данные при заключении Договора, дает Оператору право использовать их для организации собственного учета, а также передавать эти данные для использования подрядчиками Оператора сети.

5.4. При первом присоединении к Договору, адресу получения Услуги, названному Абонентом, присваивается идентификатор (комбинация цифр) который, в дальнейшем, будет использоваться при организации учета предоставленных услуг, полученных оплат и осуществлении оплат Абонентом посредством систем моментальных платежей.

5.5. Оператор гарантирует защиту информации об абоненте в соответствии с действующим законодательством.

                                         6. Срок действия договора, порядок его расторжения.

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента присоединения к нему Абонента. Договор действует до момента окончания последнего оплаченного Абонентом Периода.

6.2. «Оператор» имеет право расторгнуть настоящий договор при невыполнении его положений «Абонентом», оповестив его об этом письменно не менее чем за семь суток до даты расторжения.

6.3. «Абонент» имеет право расторгнуть настоящий договор или приостановить его действие при неисполнении его условий «Оператором» или при отсутствии потребности в услугах, оповестив об этом «Оператора» письменно не мене чем за сутки до желаемой даты расторжения.

6.4. Абонент, на момент заключения настоящего договора, ознакомился с Правилами и Тарифами, рассматривает нормы, заключенные в указанных документах в качестве норм Договора и обязуется их выполнять.

6.5. Продолжение использования Услуги после уведомления об изменении условий ее предоставления, в том числе путем публикации новой редакции Договора и Тарифов считается согласием Абонента с внесёнными изменениями, а Абонент рассматривается, в качестве присоединившегося к Договору на следующий Период.

                                             7. Заключительные положения

     7.1.  Телефоны диспетчерской службы Центра по обслуживанию абонентов:

             34 - 888 (многоканальный); 067 534 89 08; 063 956 72 97.    

Прием заявок, техническая поддержка по телефону – круглосуточно.

Кабельная группа работает с 08.00 до 17.00 понедельник-пятница.

7.2.  Местонахождение Центра по обслуживанию абонентов:

- ул 1 Мая, 1 а;

(время работы ежедневно с 09.00 до 18.00, суббота с9,00 до 15,00 ,воскресенье выходной.)

 

                                                                8. Реквизиты.

  ООО «ГЛОБАЛ-СИТИ-НЕТ»

Юр. адрес:  68001, Одесская, обл., г. Ильичевск, ул. Данченко, 3-Б;

Почтовый адрес: 68003, г. Ильичевск, ул. 1 Мая, 1 а оф. 4,

тел.: (04868) 34 - 888; ф.: (04868) 34-888

support@gcn.ua; www.gcn.ua

Р/с 26006301980901 в АБ «Пивденный»

МФО 328209 ЕГРПОУ 31786300

ИНН 317863015031

Свид. плат. НДС № 200055334                                                                                     

 

Директор                               Бабий А.А.